Sommaire du poste :
Le Commis aux pièces sera responsable des fonctions administratives au Département des pièces.
Fonctions et responsabilités principales :
- Répondre aux appels ;
- Traiter les commandes des clients en ligne ou au comptoir ;
- Vérifier l'urgence de la commande pour établir une priorité ;
- Prendre l'information nécessaire pour fournir les bonnes pièces ;
- Demander aux commis à l'expédition de préparer les commandes et s'assurer qu'ils sont avisés des commandes urgentes ;
- Finaliser les bons de commandes des clients et s'assurer que tout est complet ;
- Donner ou fournir des conseils aux clients ;
- Soyez proactif, le client commande un turbo, offrez-lui des boulons, joints, filtres, etc ;
- Répondre aux questions des clients sur la facturation des pièces ;
- Tenir à jour les transactions non-completées ;
- Ceci nous aide à controller nos approvisionnements et augmenter nos ventes ;
- Effectuer des soumissions pour les clients ;
- Faire le suivi des commandes clients :
- Aviser le client de la date de réception de la merchandise ;
- Aviser le client s'il y a des livraisons ainsi que la date de livraison ;
- Contacter le client des que leurs pièces sont arrivées et inscrire la date et l'heure que vous avez contacte celui-ci sur le document ;
- Ouvrir et recevoir les bons de commande chez nos fournisseurs locaux ;
- Classer les bons de livraison ;
- Effectuer les rapports des cartes de crédit, les cheques et le comptant tous les jours et s'assurer de son envoi à Mississauga ;
- Être disponible pour le service 24 h / 7 jours par semaines selon l'horaire ;
- Effectuer tout autres projets tel qu'assigné par le Superviseur du service des pièces.
Exigences et aptitudes minimales :
- Connaissance de l'industrie des équipements lourds ;
- Connaissances financières ;
- Avoir un sens du détail ;
- Grande capacité de suivi ;
- Capacité à travailler de manière autonome ;
- Connaissance des procédés de fabrication des pièces ;
- Fortes compétences en matière de service à la clientèle ;
- Compétences informatiques ;
- Structure et fonction de l'équipement.
Connaissances, compétences et capacités requises :
- Diplôme d'études secondaires et au moins 2 ans d'expérience professionnelle pertinente ;
- Des compétences de base en informatique (MS Office et Internet) sont requises.
Conditions de travail :
- Ce travail est effectué principalement devant un ordinateur.