Représentant bilingue crédit et recouvrement

Lieu: Laval

Marque/Division: Laval

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Relevant du directeur, Services financiers partagés, le représentant bilingue crédit et recouvrement sera responsable de la gestion et du recouvrement d'environ 500 comptes commerciaux.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS:

  • Planification des activités de collecte en examinant et en analysant les rapports de vieillissement ;
  • Contacter les clients pour le paiement des factures en souffrance ;
  • Mettre en œuvre des plans pour éliminer les comptes en souffrance, y compris des propositions et des calendriers de remboursement des comptes en souffrance afin de minimiser les créances irrécouvrables ;
  • Mettre les comptes en souffrance en attente ;
  • Surveillance quotidienne des comptes pour l'état du crédit afin de déterminer les mesures appropriées à prendre pour faciliter le traitement des commandes afin de maximiser les ventes tout en minimisant les risques ;
  • Surveiller et examiner les limites de crédit des clients pour les mises à jour ou les modifications possibles des limites, au besoin ;
  • Approuver la libération des commandes de vente et de service ;
  • Rapprochement régulier des comptes et résolution des écarts conformément aux politiques de l'entreprise ;
  • Saisir les détails des factures de vente sur des sites Web tiers ;
  • Enquête et résolution des déductions des clients et des éléments litigieux en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente et de service et les clients ;
  • Recommander les efforts de collecte externes lorsque les procédures internes n'ont pas donné de résultat convenable et surveiller les progrès de l'effort externe ;
  • Ouverture de nouveaux comptes et autorisation d'autoriser des limites de crédit allant jusqu'à 5 000 $ en fonction de la demande de crédit des clients et des rapports du bureau de crédit ;
  • Répondre aux demandes externes de référence sur le compte conformément aux directives légales de divulgation ;
  • Préparer des documents internes pour approbation (c'est-à-dire supprimer les écarts des comptes clients ; radier les comptes irrécouvrables) Fournir une couverture de secours pour les autres représentants du crédit et du recouvrement.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

  • Un candidat retenu doit posséder de solides compétences interpersonnelles, du tact et de la diplomatie ;
  • Compétences linguistiques verbales et écrites bilingues - parfaitement à l'aise en français et forte utilisation de l'anglais ;
  • Capacité à communiquer efficacement (verbalement et par écrit) avec des personnes à tous les niveaux à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation ;
  • Capacité à maintenir une attitude professionnelle face à des situations difficiles est un atout;
  • Capacité à travailler de manière autonome, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à posséder de solides compétences en négociation et en résolution de problèmes ;

ÉDUCATION/FORMATION :

  • Diplôme d'études secondaires et au moins 4 ans d'expérience de travail pertinente ou diplôme d'études collégiales avec 2 ans d'expérience ;
  • Des compétences informatiques de base (MS Office et Internet) sont requises ;
  • Une première expérience avec SAP est un atout;

EXIGENCES MINIMALES DU POSTE :

  • Ce rôle exige que la personne travaille à temps plein au bureau de Laval de la Société et s'acquitte principalement de l'utilisation d'un ordinateur, des logiciels de la Société et d'un téléphone.

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