Technicien de terrain

Lieu: Brampton

Marque/Division: CASE

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Description du poste

Des gens forts. Des marques fortes. Des engagements forts.

Depuis les années 1940, Strongco Corporation of Canada vend, loue et entretient des équipements mobiles provenant de fabricants reconnus mondialement dans des secteurs tels que Volvo, Case et Manitowoc Crane. Strongco compte environ 500 employés au service des clients à partir de ses succursales canadiennes. Chez Strongco, vous pouvez vous attendre à une carrière passionnante et enrichissante.

Résumé du poste

Mettre l'accent sur l'élaboration et la mise en œuvre d'une philosophie de " service à la clientèle, axée sur le client " au sein du service et de la succursale ;

Accent mis sur l'augmentation des revenus, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la satisfaction globale de la clientèle grâce à l'exécution en temps opportun des travaux de service sur le terrain ;

Responsable de tous les aspects des appels de service sur le terrain assignés, y compris mais sans s'y limiter :

Responsable du retour des pièces non utilisées à la fin du travail de service sur le terrain ;

Responsable de s'assurer que tous les travaux/questions de service sur le terrain par les clients et ou la répartition sur le terrain sont gérés de manière professionnelle et opportune à tout moment ;

L'accent est mis sur le développement et la mise en œuvre d'une philosophie de "service à la clientèle, axé sur le client", au sein du département et de la branche ;

Contact proactif avec le client afin d'identifier correctement les défauts de la machine ;

Diagnostic et réparation rapides et précis, y compris connexion/diagnostic informatique avec la machine pour identifier les codes de défaut ;

Communication efficace avec le fournisseur (Volvo) en ce qui concerne la Tech Line et / ou les appels directs afin de faciliter un diagnostic précis ;

Commande précise des pièces requises et suivi pour s'assurer que les pièces sont reçues afin de compléter le travail de service assigné ;

Certains déplacements seront nécessaires ;

Soumission de rapports de service précis et opportuns (y compris les cartes de pointage) ;

Entretien et maintenance du véhicule de service et des outils assignés ;

Vérification quotidienne du véhicule et tenue d'un registre CVOR ;

Certaines heures supplémentaires peuvent être requises ;

Communication efficace, ouverte et fréquente avec la répartition et le bureau ;

Communication efficace, ouverte et fréquente avec la répartition et le bureau.

Candidat(e) idéal(e)

Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle ;

Doit posséder d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;

Excellentes compétences en diagnostic et bonne compréhension des systèmes d'émission et de régénération ;

Doit posséder de solides connaissances des systèmes hydrauliques ;

Excellentes compétences informatiques (courriel, site Web du fournisseur, Prosis, Tech. Line) ;

Excellentes compétences en gestion du temps ;

Maîtrise des outils manuels, des outils informatiques, des chalumeaux, du matériel de soudage, des outils pneumatiques, etc.

Doit posséder un permis d'équipement lourd Sceau rouge.

Êtes-vous prêt pour Strongco ?

Obtenez un salaire concurrentiel, un solide ensemble d'avantages sociaux, une excellente formation et une progression de carrière tout en faisant partie des talents les plus qualifiés.

"Strongco est un employeur qui respecte l'équité en matière d'emploi.

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Je comprends que le fait de remplir ce formulaire ne me garantit pas un emploi. Je certifie que les renseignements que je fournis (y compris ceux de mon CV ci-joint, le cas échéant) sont, à ma connaissance, exacts et complets. Je conviens que toute réponse inexacte ou omission ainsi que des références insatisfaisantes pourraient m’empêcher d’obtenir un emploi ou justifier mon congédiement. J’autorise également toute enquête sur les renseignements indiqués dans cette demande et les références fournies, et je libère de toute obligation ou responsabilité toutes les personnes et entreprises qui demandent ou qui fournissent des renseignements. De plus, je comprends que tout emploi offert n’a pas de durée définie.


Des individus forts • Des marques fortes • Des engagements forts