Administrateur , Services

Lieu: Laval

Marque/Division: Construction Equipment

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RÉSUMÉ :

L'administrateur de service doit être productif de manière sûre, efficace, organisée et précise. Le candidat est un joueur d'équipe très motivé qui s'assure que Strongco surpasse les attentes de ses clients en accomplissant les tâches requises de manière professionnelle et opportune.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

- Mettre l'accent sur la prestation d'une expérience de service à la clientèle supérieure.

- Mettre l'accent sur la mise en œuvre d'une philosophie de " service à la clientèle, axée sur le client ", au sein du service.

- Saisir et traiter les ordres de service du personnel de l'atelier et du service extérieur.

- Recevoir les appels de service sur le terrain et travailler avec le superviseur de service pour affecter les techniciens selon les directives du superviseur.

- Ouvrir les bons de travail avec toutes les informations pertinentes sur le client et la machine.

- Préparer les ordres de service pour que le superviseur de service les examine et les approuve dans les délais impartis.

- S'assurer que les comptes clients sont en règle avant de traiter un ordre de service pour affectation.

- Saisir les devis et divers autres documents.

- Assurer la liaison avec les clients pour les travaux d'entretien.

- Saisir les heures et les commentaires des techniciens sur les ordres de travail.

- Maintenir la documentation du département de service.

- Effectuer d'autres tâches et projets assignés par le superviseur du service ou le directeur de succursale.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

- Solides compétences organisationnelles.

- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.

- Compétences en matière de gestion du temps.

- Une expérience dans l'industrie serait considérée comme un atout.

- Maîtrise de l'informatique avec le logiciel Microsoft, le courrier électronique.

- Une expérience antérieure est considérée comme un atout.

ÉDUCATION/FORMATION :

- Une formation postsecondaire serait considérée comme un atout.

- Une formation technique serait considérée comme un atout.

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