Conseiller de service

Lieu: Mississauga

Marque/Division: Construction Equipement

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Résumé du poste :

En tant que conseiller du service, vous êtes un joueur d'équipe très motivé qui veille à ce que Strongco surpasse les attentes de ses clients en accomplissant les tâches requises de manière professionnelle et opportune. Vous êtes responsable de la gestion du rendement sécuritaire, efficace, propre, organisé et professionnel des opérations du département du service en tout temps.

Tâches et responsabilités :

- Les installations et le personnel de l'atelier du département de service ;

- Les processus et le personnel de l'atelier et du service extérieur dans le département du service ;

- Soutenir et diriger tous les aspects du service dans le département de service ;

- Sécurité de l'ensemble du personnel de l'atelier d'entretien ;

- Proposer des solutions pour mieux rationaliser nos processus internes en ce qui concerne le département de service ;

- Systèmes de rapports dans le département de service ;

- Flux opportun et approprié de la paperasse provenant du service ;

- Développer les compétences du service dans tous les domaines du service ;

- S'assurer que tout le personnel du service travaille en toute sécurité et avec les outils appropriés ;

- Encadrer et inspirer le personnel de service à la fois dans la succursale et sur le terrain ;

- Mettre en œuvre des systèmes internes pour assurer le flux de documents en temps voulu dans le département du service ;

- Structurer les procédures de l'atelier et du terrain pour contrôler la qualité du travail et favoriser la satisfaction du client ;

- Structurer le flux de la répartition des services pour assurer une réponse rapide aux demandes des clients et un traitement approprié des appels ;

- S'assurer que le personnel de l'atelier et du service extérieur dispose de l'outillage adéquat pour augmenter les temps de réponse et améliorer la satisfaction des clients ;

- Fournir des rapports opportuns à la direction générale afin d'augmenter le niveau de communication du département de service ;

- S'assurer que tous les programmes de formation fournis par les fabricants sont mis en œuvre pour augmenter la satisfaction des clients ;

Santé et sécurité : Nous attendons de tous les employés de Strongco qu'ils effectuent leur travail de manière sûre, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Strongco et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Strongco sont tenus de signaler tous les incidents, accidents et accidents évités de justesse, conformément aux politiques de l'entreprise.

Connaissances, compétences et aptitudes requises :

- Compétence dans l'industrie ;

- Intégrité ;

- Expérience pratique de l'exploitation et de la technique de l'équipement lourd ;

- Esprit d'équipe ;

- Souci du résultat ;

- Capacité de mentorat ;

- Capacité à prendre des décisions en temps opportun et de manière cohérente ;

Éducation/formation :

- Diplôme d'études postsecondaires et/ou expérience professionnelle pertinente ;

- Expérience de travail dans un environnement de concessionnaire.

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Je comprends que le fait de remplir ce formulaire ne me garantit pas un emploi. Je certifie que les renseignements que je fournis (y compris ceux de mon CV ci-joint, le cas échéant) sont, à ma connaissance, exacts et complets. Je conviens que toute réponse inexacte ou omission ainsi que des références insatisfaisantes pourraient m’empêcher d’obtenir un emploi ou justifier mon congédiement. J’autorise également toute enquête sur les renseignements indiqués dans cette demande et les références fournies, et je libère de toute obligation ou responsabilité toutes les personnes et entreprises qui demandent ou qui fournissent des renseignements. De plus, je comprends que tout emploi offert n’a pas de durée définie.


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