Technicien

Lieu: Burlington

Marque/Division: Construction Equipment

tractor

Description du poste : Être un joueur d'équipe très motivé (être très motivé à faire du travail d'équipe un succès, être très motivé à travailler en équipe) pour s'assurer que Strongco dépasse les attentes des clients en remplissant les fonctions demandées de manière professionnelle et en temps opportun. Dans l'ensemble, il/elle est responsable de la sécurité, de l'efficacité, de la propreté, de l'organisation et de l'assurance d'une performance de manutention professionnelle des pièces commandées à tout moment.

Superviseur immédiat : Superviseur du service routier (contremaître routier)

Principales tâches et responsabilités :

Mettre l'accent sur l'élaboration et la mise en œuvre d'une philosophie de service à la clientèle axée sur le client, en collaboration avec le service et la succursale.

Mettre l'accent sur l'augmentation des revenus, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la satisfaction globale de la clientèle grâce à l'exécution en temps opportun des travaux d'entretien.

Responsable de tous les aspects des bons de commande de service, y compris mais sans s'y limiter ;

Intervention proactive pour identifier correctement les défauts de la machine,

Diagnostic et réparation précis et opportuns, y compris la connexion à un ordinateur portable pour identifier les codes de défaillance de la machine.

Communication efficace avec Volvo conformément à la Techline et/ou aux appels directs pour faciliter les diagnostics appropriés.

Commande précise des pièces requises et suivi approprié pour s'assurer que les pièces sont reçues afin de compléter le travail de réparation tel que demandé.

Rapport de soumission précis et en temps voulu, y compris les feuilles de temps.

Entretenir l'unité de service et les outils sous sa responsabilité.

Remplir le journal de bord, les inspections quotidiennes et mensuelles.

Communication ouverte et efficace avec le superviseur

Tester les réparations une fois terminées.

Responsable du retour en temps voulu des pièces inutilisées après l'achèvement du travail, selon les instructions du superviseur du service routier.

S'assurer que tous les travaux de service demandés par le client et/ou le superviseur sont organisés de manière professionnelle et opportune à tout moment.

Santé et sécurité : Tous les employés de Strongco sont tenus d'effectuer leur travail de façon sécuritaire et en conformité avec tous les règlements de la politique de santé et de sécurité, et de signaler toute condition non sécuritaire ou dangereuse selon les procédures établies. En outre, les employés de Strongco sont tenus de signaler tous les incidents/accidents ainsi que les quasi-accidents conformément à la politique.

Conditions de travail : Bien que la plupart du temps vous soyez affecté à un territoire, vous pouvez être amené à travailler dans un autre territoire en fonction de votre charge de travail.

Exigences et compétences minimales :

Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.

Diplôme en équipement de construction ou certificat en équipement lourd et/ou équivalent

Doit avoir d'excellentes compétences en communication orale et écrite

Compétences informatiques (courriel, Prosis, Techline, V-CADS)

Maîtrise des compétences en gestion du temps (organisation, planification).

Maîtrise des outils manuels, de l'ordinateur portable, de l'oxycoupage, du matériel de soudage, des outils pneumatiques, etc.

Volonté de participer et de suivre les formations demandées ainsi que celles qui doivent être suivies sur une base volontaire.

Doit avoir un dossier de conduite vierge

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