RÉSUMÉ :
L'administrateur des garanties est responsable du traitement des garanties pour tous les fabricants que représente Strongco. Il doit structurer tout le flux de travail pour faciliter le traitement en temps opportun de tous les documents liés à la garantie et le processus sans papier, tout en maintenant des relations solides avec tous les fournisseurs OEM. Cette personne maintiendra une communication ouverte entre les services des pièces, du service et de l'administration afin de maximiser les dollars de recouvrement de garantie. Le candidat participera également à la formation continue pour se tenir au courant des nouvelles exigences de Strongco ou des fournisseurs en matière de garantie. Il ou elle prendra également part au processus d'inspection de la garantie.
DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS :
- Traitement en temps utile de toutes les demandes de remboursement de la part de Multiline (ML) ;
- Maintenir des dossiers clairs et concis sur toutes les demandes ;
- Maximiser les dollars retournés en ce qui concerne le recouvrement de la garantie ;
- Administrer un processus approprié pour l'entretien et le retour des pièces sous garantie ;
- Diriger le processus de purge et de maintien du système de pièces sous garantie ;
- Atteindre les objectifs fixés par le département ;
- Saisie en temps utile des informations relatives à la garantie dans le système.
LES COMPÉTENCES DE BASE :
- Sens aigu de l'organisation ;
- Esprit d'équipe ;
- Bonne capacité de communication ;
- Orienté vers un objectif ;
- Capacité à respecter des délais serrés ;
- Capacité à structurer le flux de travail ;
- Le français est un atout.
ÉDUCATION/FORMATION :
- Diplôme d'études postsecondaires et expérience professionnelle pertinente.
