Services

Services sur le terrain

Les services routiers sont pratiques pour nos clients et permettent de réduire le temps de réponse en cas d’urgence. Le personnel de services routiers de Strongco travaille fort pour fournir à ses clients un service d’intervention pratique et rapide. Nous exploitons une flotte de camions de service dotés d’un système GPS et équipés des plus récents outils de réparation et de diagnostic; nous pouvons donc vous dépêcher un technicien qualité qui répondra à tous vos besoins urgents. Tous nos professionnels de services sur le terrain ont accès 24 heures par jour à nos systèmes d’information et peuvent donc rapidement diagnostiquer votre machine et obtenir les pièces de rechange nécessaires.

Nous comprenons combien il est important d’obtenir une pièce importante ou de corriger un problème sur un composant aussi rapidement que possible. C’est pourquoi toutes nos succursales offrent le soutien technique après les heures normales de bureau.

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Réparations en atelier

Strongco est fier de représenter de fabricants de renom, et à ce titre, fournit un service après-vente hors pair.

Notre rôle est de contribuer au succès de votre entreprise en maintenant vos machines en bon état de fonctionnement et en maximisant le rendement de vos opérations.

Nous employons des techniciens qualifiés de haute expérience formés en usine qui sont prêts à intervenir rapidement pour tout travail de réparation ou d’entretien. Comme nos techniciens d’atelier ont accès à de l’outillage de pointe et aux dernières technologies informatiques, ils peuvent rapidement diagnostiquer votre machine et assurer le rendement optimal de tous vos équipements

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Remise à neuf

Dans de nombreux cas, la remise à neuf de votre équipement pour en prolonger la durée de vie est une option viable qui aide à réduire le coût total de possession et à maintenir une production élevée. Nos programmes de remise à neuf sont assortis d’une nouvelle garantie et d’une garantie de satisfaction.

Si vous optez pour la remise à neuf de votre machine, Strongco offre des options personnalisées pour répondre aux besoins particuliers de votre entreprise :

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Reconstruction de gros composants

Strongco assure la réparation et la reconstruction de tous les composants de moteur, de groupe motopropulseur et de système hydraulique. Nous offrons également une gamme de composants reconstruits en usine.

Lorsque vous misez sur le temps, vous pouvez réduire vos coûts d’acquisition d’équipement neuf en prolongeant la durée de vie des composants d’origine par la reconstruction planifiée de composants, notamment :

  • Les moteurs
  • Les transmissions et les convertisseurs de couple
  • Les essieux
  • Les pompes, les moteurs et les cylindres hydrauliques

Si vous recherchez la rapidité et la commodité, nous disposons d’un inventaire complet de composants reconstruits en usine.

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Entretien planifié

L’entretien planifié ou l’entretien préventif sont essentiels pour obtenir les performances optimales de vos machines. Toutes les machines nécessitent une inspection et une remise à niveau des liquides quotidiennement avant d’être mises en marche, conformément aux instructions du manuel de l’opérateur et d’entretien de votre machine.

Selon la marque et le modèle de la machine, les intervalles d’entretien varieront, et ceux-ci sont clairement indiqués dans le manuel de l’opérateur et d’entretien. Les intervalles sont habituellement établis en heures de service basés dans le compteur d’entretien de la machine. Les intervalles d’entretien correspondent à 250 ou 500 heures, selon les conditions sur le chantier ou le type de travail effectué par la machine.

Et pour les clients qui préfèrent faire eux-mêmes l’entretien préventif, Strongco tient un inventaire complet de pièces et de fluides recommandés pour maintenir les performances optimales de votre machine.

Strongco offre également des contrats de service client en vertu desquels nous nous occupons de l’entretien périodique de vos machines.

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Contrats de service client

En matière de contrats de service, il n’existe pas de formule unique valable pour tous les clients. Strongco travaille avec chaque client afin d’élaborer le contrat de service client le mieux adapté aux marques et aux modèles que nous représentons afin de répondre aux besoins précis de votre entreprise.

Pourquoi envisager un contrat de service client?

Les techniciens Strongco sont des experts en entretien. En effet, nos techniciens formés en usine inspectent chaque machine à la recherche de problèmes potentiels et recommandent les mesures correctives appropriées, vous laissant ainsi plus de temps pour gérer vos affaires et vous consacrer aux choses qui comptent vraiment pour votre entreprise.

Strongco établira un barème de prix fixes garantis et protégés contre les aléas de l’économie pendant toute la durée du contrat de service.

Nous pouvons également assurer le suivi des intervalles d’entretien et planifier les visites d’entretien en conséquence. Nous vous fournirons un historique complet des travaux réalisés sous le contrat d’entretien client en guise de preuve d’entretien périodique.

Strongco offre les options de contrat de service client suivantes :

  • Contrat de service client d’entretien préventif
  • Contrat de service client de réparation et d’entretien complets

Combien coûte un contrat de service client?

Étant donné que chaque situation est unique, Strongco élaborera le programme répondant le mieux aux besoins précis de votre entreprise. Pour ce faire, demandez simplement de l’aide auprès d’un de nos représentants du service à la clientèle qui se fera un plaisir de créer une solution adaptée aux besoins précis de votre entreprise et de vous fournir les coûts afférents à votre programme personnalisé. Nous pouvons même vous offrir un plan de paiement adapté à vos besoins particuliers : tarifs mensuels, tarifs horaires ou la tarification selon le type de services rendus.

Un contrat de service client sur mesure est la meilleure solution pour assurer une disponibilité maximale de votre machine et aider à réduire le coût total de possession.

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Garanties prolongées

Pourquoi acheter une garantie prolongée?

Parce qu’une garantie prolongée procure la paix d’esprit et simplifie la gestion du coût total de possession tout en vous prémunissant contre les mauvaises surprises éventuelles.

Une garantie prolongée protège les composants clés de votre machine et vous évite les dépenses d’une réparation inattendue.

Strongco offre, par l’intermédiaire du fabricant d'équipement d'origine ou de l’un de nos fournisseurs partenaires préférentiels, une garantie prolongée couvrant la plupart des équipements que nous vendons ou entretenons.

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Inspections d’équipement

Les inspections d’équipement sont un élément essentiel de la gestion du coût total de possession et sont indispensables pour assurer la meilleure disponibilité et la meilleure productivité de vos machines.

Strongco offre un large éventail de programmes d’inspection expressément conçus pour votre type d’équipement :

  • Inspections de sécurité CRANE
  • Inspections CARE
  • Inspection CASE en 88 points
  • Vérification annuelle du fonctionnement de votre machine

Avez-vous acheté un équipement d’occasion à une vente aux enchères sans savoir qui en était le propriétaire d’origine? Strongco pourra effectuer une inspection complète de la machine et même, dans certains cas, consulter les bases de données clients et fournisseurs pour connaître les données opérationnelles et l’historique des réparations de la machine.

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Systèmes de climatisation

Plusieurs succursales Strongco offrent des services d’entretien et de réparation des systèmes de climatisation, depuis les réparations mineures jusqu’aux conversions complètes R12 à R134. Nos techniciens spécialement formés comprennent les impacts néfastes que peuvent avoir les systèmes de climatisation sur l’environnement et se font un point d’honneur de vous fournir un entretien de la plus haute qualité.

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Services de peinture

L’aspect extérieur de votre équipement est important pour vous, vos clients et les acheteurs potentiels d’équipement d’occasion. Pour vous aider à donner la meilleure apparence possible à votre équipement, certaines succursales disposent d’installation de peinture.

Nous pouvons prendre en charge le travail du métal, le remplacement des décalcomanies et d’autres interventions esthétiques sur votre machine.

Nous pouvons reproduire presque toutes les couleurs d’origine (OEM), même les couleurs corporatives. Il suffit de nous contacter pour un devis.

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Réparation de systèmes hydrauliques

Les services de réparation de systèmes hydrauliques de Strongco comprennent une vaste gamme d’options. Nous vous offrons la valeur que vous recherchez, la qualité que vous méritez et la fiabilité à laquelle vous vous attendez pour tous vos besoins de réparations pour vos pompes, vos moteurs et cylindres.

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Analyse des fluides

Strongco offre des services d’analyse de vos fluides et d’examen des défaillances possibles qui vous aideront à gérer la productivité de votre équipement au cours de sa durée de vie.

Voici les avantages d’un programme d’analyse des fluides pour votre équipement :

  • Contrôle et réduction des niveaux de contaminants afin de prolonger la durée de vie de vos machines
  • La détection précoce des problèmes potentiels avant l’apparition d’une défaillance catastrophique permet de réduire les coûts
  • Maximise la durée des composants majeurs en évitant le remplacement inutile des composants encore en bon état de fonctionnement
  • Réduit au minimum les temps d'arrêt imprévus : l’entretien planifié est le plus économe en temps
  • Permet de surveiller les pratiques d’entretien afin de s’assurer du respect de la périodicité d’entretien
  • Meilleure valeur de reprise grâce aux registres attestant que l'équipement a été bien entretenu
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Options de logiciel

Bon nombre de fabricants proposent en option des logiciels d’équipement pour faciliter la gestion et l’exploitation de votre équipement.

Options disponibles pour l’équipement CASE et Volvo :

  • Minuterie d’arrêt du moteur
  • Arrêt automatique du moteur
  • Limiteur de vitesse
  • Dispositif de verrouillage du démarreur
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Télématique

La télématique regroupe des applications Web qui permettent la surveillance et la gestion à distance de votre équipement.

Voici quelques-uns des avantages offerts par la technologie télématique :

  • Gestion de l’emplacement et de l’utilisation habituelle des moteurs et des machines
  • Rester au courant des heures-machines cumulées, des niveaux de fluides et de l’emplacement des machines
  • Programmation au moyen d’alertes automatiques, de l’entretien planifié et les réparations majeures
  • Gestion des codes d’anomalie ou des codes de diagnostic
  • Détection hâtive des problèmes avant qu'une défaillance majeure de composant ne survienne;
  • Augmentation de la disponibilité et de la productivité des machines par la réduction des temps d’arrêt imprévus consacrés aux réparations
  • Détermination des besoins de formation afin d’améliorer l’efficacité des opérateurs


Couvertures et avantages offerts par nos fabricants partenaires :

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Formation de nos clients

Strongco aide vos opérateurs à obtenir le meilleur rendement possible de vos machines. Nous offrons différents niveaux de formation d’opérateurs et de formation d'initiation pouvant être adaptés à vos besoins particuliers.

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Fabrication de flexibles et de tuyaux

Afin d’accélérer le processus de réparation, plusieurs succursales Strongco sont équipées pour la fabrication de flexibles et de tuyaux. Apportez simplement votre vieux flexible ou tuyau, et nous vous en fabriquerons un neuf pendant que vous attendez.

Pour les machines de marque Volvo ou CASE, nous pouvons fabriquer vos flexibles sur place pendant que vous attendez et ce, sans que vous ayez à apporter de pièce échantillon.

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Des individus forts • Des marques fortes • Des engagements forts